CONDIZIONI DI VENDITA

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quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo
fax, e-mail o a mezzo internet.

SPEDIZIONI
Le spedizioni partono dall’Italia, avvengono tramite servizio postale e sono a carico del destinatario.

MODALITA DI PAGAMENTO
Il pagamento degli articoli ordinati avviene tramite PayPal per i possessori di un conto PayPal, tramite Carta di Credito su server PayPal per chi non possiede un conto PayPal e tramite bonifico bancario.

GARANZIE SUI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono confezionati artigianalmente. La garanzia copre
esclusivamente i difetti di fabbricazione e la non conformità  del
prodotto. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non
conformi, Surabaya non si assume alcuna responsabilità per danni
diretti e indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del
prodotto da parte del destinatario. Surabaya garantisce l'integrità
e la validità  dei prodotti proposti sul sito sulla base di controlli
qualitativi effettuati. Nel caso in cui la merce risulti difettosa o non
conforme, l'acquirente dovrà  inoltrare una comunicazione con raccomandata
A.R. scritta a Surabaya di S. Vecchietti, Via Rovelli 37, 22100 Como, entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà  essere anticipata anche
via e-mail, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore dalla spedizione dell’e-mail.

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente in caso di ripensamento può esercitare il diritto di recesso
(in ottemperanza al D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999) restituendo il
prodotto acquistato e richiedendone la sostituzione o il rimborso senza
nessuna penalità; saranno però a suo carico le spese di spedizione per la
restituzione del prodotto. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone
fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività
professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti
effettuati da rivenditori e aziende per finalità inerenti la propria attività  lavorativa.

MODALITA DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 10
(dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una
comunicazione scritta mediante lettera raccomandata A.R. indirizzata a Surabaya di S. Vecchietti, Via Rovelli 37, 22100 Como. La comunicazione può essere inviata anche via e-mail, entro lo stesso termine,
mediante il nostro servizio di posta elettronica (email), a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve
contenere i codici dei prodotti che si intendono restituire nonchè
indicazioni del conto PayPal o delle coordinate bancarie (Iban, Cab, Abi, Cin e n. Conto Corrente)
del Cliente al fine di consentire l'eventuale
accredito. Entro 10 (dieci) giorni lavorativi
dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i
prodotti resi, nella loro confezione originale, al seguente indirizzo: Surabaya di S. Vecchietti, Via Rovelli 37, 22100 Como.
I prodotti oggetto del reso non devono essere stati
utilizzati e devono essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Si precisa inoltre che in nessun caso vengono ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle
dirette di restituzione del prodotto. Il diritto di
recesso è regolato dal D.lgs. 185/1999. Per maggiori informazioni il
decreto legislativo è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale, serie generale,
n. 143 del 21 giugno 1999. Rettifica pubblicata nella Gazzetta Ufficiale,
serie generale, n. 230 del 30 settembre 1999.

MODALITA’ DEL RIMBORSO DEL CORRISPETTIVO
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità Surabaya provvederà al rimborso mediante
accredito su conto PayPal o attraverso bonifico bancario entro 30 gg. dal ricevimento della comunicazione di recesso. L'importo che sarà
accreditato è riferibile unicamente al prezzo pagato dal Cliente a Surabaya.

RECLAMI
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo potete contattarci in
qualunque momento via e-mail a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.


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